Служба поддержки отношений


Опубликовано: 17.09.2017, 13:06/ Просмотров: 735

Д. Почему покупатели меняют компании? Основные раздражители: 33 грубость, служба поддержки отношений безучастный ответ службы поддержки или его отсутствие; 10 чрезмерно длительное ожидание решения проблемы; 26 безответственность. Если операторы перекладывают решение вопроса друг на друга, но не решают его, это раздражает пользователей. Клиенты ожидают ответа с того источника, в который и отправили запрос. Последнее по порядку, но не по важности: 10 «эффект бумеранга когда потребители вынуждены несколько раз обращаться к оператору за решением одного и того же вопроса. Со стороны бренда требуется постоянный.



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]
Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений Служба поддержки отношений

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ